1. Objeto del contrato
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación por parte de Siempria SL del Servicio de DNS dinámico (DDNS), consistente en la asignación de un subdominio bajo el dominio de Siempria y su actualización automática con la dirección IP pública del cliente, mediante un agente, script o configuración instalada en un dispositivo de la red del cliente.
2. Descripción del Servicio
El Servicio permite al cliente acceder de forma remota a dispositivos de su red (routers, cámaras, grabadores de vídeo, entre otros) a través de un nombre de dominio fijo, aun cuando la dirección IP pública de su conexión a internet cambie con el tiempo. La actualización de la IP depende de que el dispositivo o agente del cliente esté correctamente configurado y disponga de conexión a internet.
3. Obligaciones del cliente
- Mantener correctamente configurado y operativo el dispositivo o agente encargado de reportar su IP.
- Custodiar de forma confidencial el token de acceso asociado a su cuenta, siendo responsable de las consecuencias derivadas de su divulgación a terceros.
- Hacer un uso lícito del Servicio, no empleándolo para fines contrarios a la ley, la moral, el orden público o los derechos de terceros.
- Abonar el precio del Servicio en los términos y plazos acordados.
4. Obligaciones de Siempria SL
Siempria SL se compromete a prestar el Servicio con la diligencia debida, manteniendo la infraestructura necesaria para su funcionamiento. No obstante, dada la naturaleza del Servicio, Siempria SL no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100%, salvo que se haya pactado expresamente un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico con el cliente.
5. Limitación de responsabilidad
Siempria SL no será responsable de la imposibilidad de acceso remoto a los dispositivos del cliente cuando dicha imposibilidad derive de causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras: fallos en la conexión a internet del cliente, cortes de suministro eléctrico, fallos de terceros proveedores (incluyendo Cloudflare u otros), configuración incorrecta del dispositivo o agente por parte del cliente, o uso de redes privadas virtuales (VPN) que impidan la correcta identificación de la IP pública real. La responsabilidad de Siempria SL, en cualquier caso, quedará limitada a los daños directos, quedando excluidos los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, salvo en los casos de dolo o negligencia grave imputable a Siempria SL.
6. Precio y facturación
El precio del Servicio será el acordado individualmente con cada cliente, según el plan contratado, y se facturará con la periodicidad pactada. Siempria SL podrá suspender temporalmente el Servicio en caso de impago, previo aviso al cliente.
7. Duración y baja del Servicio
El contrato tendrá la duración pactada entre las partes. El cliente podrá solicitar la baja del Servicio en cualquier momento, dirigiéndose a soporte@siempria.com o mediante la opción de baja disponible en su panel de cliente, sin perjuicio del cumplimiento de los compromisos de permanencia que, en su caso, se hubieran pactado.
8. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales derivados de la prestación del Servicio se rige por nuestra Política de Privacidad.
9. Modificaciones
Siempria SL podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, notificando dichos cambios a los clientes con antelación razonable a través del correo electrónico o del panel de gestión.
10. Legislación aplicable y fuero
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto de carácter imperativo.